拉威克兰的父母选择了一条四平八稳的人生道路。在后殖民时代的印度,尽管他们都有大学学历,但还是选择去待遇一般但很稳定的政府部门工作。如今,他们和3个儿子一起住在班加罗尔工薪阶层区一栋普通的混凝土楼房里。房间的墙上挂着色彩艳丽的印度教主肖像油画,家俱就是些塑料椅子和钢制小床。对于他们的大儿子拉威克兰来说,这一切还不够安稳舒适。这位24岁的程序员雄心勃勃。他每天骑摩托车上下班,希望能购买一辆汽车并且能很快得到提拔,还梦想成为一名首席执行官。他宣称:“我要过高品质的生活。” 拉威克兰是印度忙碌的年轻一代的典型代表。随着技术服务业的强劲增长,这个国家的大学毕业生们迎来了经济蓬勃发展的时代,他们不同于自己的父辈,这一代人前途似锦,对未来有着更高的期望。各企业面临的挑战是要引导他们的热情,并为其不断膨胀的欲望降温。这一代年轻人一旦认为自己在薪金或升迁方面没能得到应得的待遇,其中的佼佼者就会另谋高就,选择跳槽或是出国。印度科技巨头Infosys公司首席执行官格帕拉克里什南说:“他们是完全不同的一代,他们希望立刻看到回报。”
试验场
随着经济繁荣覆盖面的进一步扩大,这种情况也会在其他新兴国家出现。因此在管理全球劳动大军方面,印度为成了试验场,为了留住年轻一代,各公司纷纷拟订了新方案。诸如MindTree Consulting、Infosys和IBM 这样的公司已经修订了它们的事业发展指导项目,目的是增强年轻人的敬业度,这些项目除了在管理委员会中吸纳30岁以下的男女职员外,还为渴求充电的年轻经理人开设了微型MBA课程班。位于北卡罗来纳州格林斯博罗的创造性领导中心(Center for Creative Leadership )在新兴国家市场开设了领导力训练课程,其创新经理林登·里戈说:“印度将成为一个试验场,我们将把印度经验应用到其他国家中去。” 企业所面临的挑战是在抑制年轻一代的欲望的同时帮助他们正视挫折。这一点在班加罗尔的咖啡厅和酒吧里得到了充分体现。随着这座城市发展成了印度的硅谷,它也成为了该国的酒吧狂饮之都。20岁的德韦阿在当地大学主修工业工程,他说:“我们需要人性化的资本主义。”德韦阿和朋友们坐在Java City这家拥挤的咖啡店里,他抱怨说,在印度大部分的程序设计工作都是廉价劳动,企业希望新聘用的员工每天能花12小时来编程。德韦阿说:“我们就像机器一样被使用。”
当话题转到社会问题时,印度年轻人对包办婚姻、等级制度和与西方人打交道的方式怨声载道,所有这些都应该受到雇主的关注。例如,等级观念与以贡献大小为基础的企业价值观格格不入,而且年轻气盛的员工们有时会不堪忍受欧美客户的傲慢态度。在班加罗尔一家技术公司就职的年轻女工程师说:“我们是地球人,不是火星人。”
最为令人关注的问题之一是女性角色的转变。科技行业曾经一度几乎是清一色的男性,但到去年,女性职员的比例已达到约35%。软件业行会——印度全国软件与服务企业协会(Nasscom)称,到2010年这一数字将上升到45%。科技公司内女性比例的上升使各企业感到震惊,它们竞相作出反应。例如,软件研究机构MindTree公司去年秋天聘用的新人中有40%都是女性,相比之下,公司5500名员工中只有23%是女性。而且这些年轻女性一般要比男性同行更加坦率。在MindTree公司,一个由顶级女性科学家主持的委员会目前负责处理性别问题。
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